Mad Guitars

Conditions et modalités de paiement

Dernière mise à jour : 3 décembre 2021

 

1 – Modes de paiement

 

Deux modes de paiement sont possible sur le site https://mad-guitars.com :

  • Paypal : paiement possible avec ou sans compte PayPal à l’aide de votre carte de crédit.
  • Paiement en plusieurs fois via notre prestataire SOFINCO : Financez Vos Achats Avec Sofinco Jusqu’à 20 Fois Sans Frais (Valable Uniquement À Partir De 1500,00 Euros D’achat)

 

 

 

2 – En savoir plus sur le paiement à Crédit Sofinco

 

Vous pourrez sélectionner “Financez Vos Achats Avec Sofinco Jusqu’à 20 Fois Sans Frais (Valable Uniquement À Partir De 1500,00 Euros D’achat)” lors de votre commande.

Vous serez redirigé vers le site de Sofinco pour finaliser votre dossier en ligne et choisir les mensualités.

 

Quel est le délai d’étude de mon dossier par Sofinco ?

A partir de la signature de votre contrat (signature électronique lors de votre commande ou papier à réception des documents), votre dossier sera étudié sous 48 à 72 heures par les équipes de Sofinco.

 

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

A partir de la signature de votre contrat, vous bénéficierez d’un délai légal de rétractation incompressible de 14 jours. Passé ce délai, et sous réserve d’acceptation définitive de votre dossier par Sofinco, votre commande sera expédiée.

 

Je ne souhaite pas signer électroniquement mon dossier Sofinco lors de ma commande, que faire?

Si vous préférez signer un contrat papier télécharger votre dossier à partir de l’espace Sofinco. Afin de recevoir votre commande au plus vite, nous vous invitons à retourner, à Sofinco, votre offre de crédit signée accompagnées des pièces justificatives dans les plus brefs délais.

 

Y a t-il un délai de rétractation?

A partir de la signature de votre contrat (signature électronique lors de votre commande ou papier à réception des documents), vous bénéficierez d’un délai légal de rétractation incompressible de 14 jours.

Passé ce délai, et sous réserve d’acceptation définitive de votre dossier par Sofinco, votre commande sera expédiée.

Vous ne pouvez en aucun cas y renoncer.

 

Mon dossier a été refusé par Sofinco, que faire ?

L’acceptation de votre dossier est de la responsabilité de Sofinco. Nous ne pouvons en aucun cas intervenir.

Nous vous invitons donc à repasser votre commande en sélectionnant un autre moyen de paiement.

 

Mon dossier est toujours en étude ou en attente depuis plus de 5 jours, que faire ?

S’il manque des pièces à votre dossier, vous serez contacté directement par Sofinco. Si vous n’avez pas de nouvelles au bout de 10 jours, nous vous invitons à contacter directement Sofinco à l’adresse mail : lyon-em-asa@sofinco.fr. Nous ne pouvons en aucun cas intervenir.

 

Qui contacter en cas de problème ?

– Je souhaite des informations sur le financement (modalités générales, date du 1er prélèvement…) : 

Avant l’acceptation de votre dossier et l’expédition de la commande, toutes les informations sont indiquées sur votre Offre de prêt.
Une fois le dossier accepté, vous recevrez un courrier vous indiquant la date de 1ère échéance et les modalité générales de remboursement (durée de remboursement, n° de téléphone.

– Je souhaite annuler ma commande :

  1. Si votre dossier n’a pas encore été étudié / validé par Sofinco, nous vous invitons à nous contacter directement ici : https://mad-guitars.com/contact/
  2. Si votre dossier a été validé par Sofinco et que vous souhaitez annuler votre commande dans le cadre du délai légal de rétractation de 14 jours, vous devez retourner le formulaire de rétractation présent dans votre dossier directement à Sofinco

– Je souhaite savoir où en est ma commande : 

A partir de la signature de votre contrat, vous bénéficierez d’un délai légal de rétractation incompressible de 14 jours. Passé ce délai, et sous réserve d’acceptation définitive de votre dossier par Sofinco, votre commande sera expédiée.

Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande directement dans : Mes Commandes / Historiques et détails de mes commandes.

 

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

 

 

 

3 – Solution de financement Sofinco

 

Vous avez la possibilité d’effectuer une demande de financement pour le paiement de votre commande.

En cliquant sur financement vous serez redirigé sur le site sécurisé de notre partenaire SOFINCO pour remplir votre demande de crédit en quelques clics et obtenir une réponse immédiate de principe (sous réserve d’obtention des justificatifs demandés).

La demande de financement se fait auprès de notre organisme partenaire Sofinco. La saisie de votre dossier de financement s’effectue directement en ligne. Il est à votre charge de renseigner l’intégralité des informations nécessaires à notre partenaire Sofinco pour l’étude de votre dossier.

Votre commande sera traitée une fois que notre organisme partenaire Sofinco aura validé votre demande de financement.

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de signature du contrat de crédit. Offre réservée aux particuliers majeurs, sous réserve d’acceptation définitive par CA Consumer Finance dont SOFINCO est une marque, S.A au capital de 554.482.422 € – Siège Social : 1 rue Victor Basch – CS 70001 – 91068 Massy Cedex – 542 097 522 RCS Evry – Intermédiaire d’assurance, inscrit à l’ORIAS (Organisme pour le Registre des Intermédiaires d’Assurance) sous le n° 07 008 079 (consultable sur www.orias.fr).

UN CREDIT VOUS ENGAGE ET DOIT ETRE REMBOURSE.

VERIFIEZ VOS CAPACITES DE REMBOURSEMENT AVANT DE VOUS ENGAGER.

 

 

 

4 – Les étapes du Financement Sofinco

 

Afin de valider votre commande il est nécessaire de compléter votre demande de financement auprès de notre partenaire SOFINCO.

 

LES ÉTAPES :

  1. Vous accédez au site sécurisé de notre partenaire SOFINCO et remplissez votre demande.
  2. Une fois celle-ci finalisée, vous recevez un accord de principe immédiat.
  3. Sous 48 à 72 heures, SOFINCO étudie votre dossier en détail et vous donne son accord définitif de financement (NB : en cas de demande de pièces complémentaires par mail, nous vous conseillons de les envoyer rapidement pour ne pas retarder le traitement).
  4. Une fois votre accord de financement reçu, votre commande pourra être préparée.

 

Consultez l’outil de simulation de financement pour plus d’infos Sofinco

Dès que vous validez votre commande :

  1. Vous êtes redirigé vers le site web de paiement sécurisé Sofinco,
  2. Vous remplissez votre dossier de financement,
  3. Afin d’obtenir une étude de dossier de financement plus rapide, vous avez la possibilité de signer électroniquement,
  4. Vous recevez une confirmation de votre commande par email,
  5. Une fois votre financement validé, nous mettons immédiatement la marchandise en préparation.

 

• Afin de pouvoir remplir votre demande en ligne, munissez-vous des documents suivants (format numérique PDF, JPG, GIF, PNG, etc…, Poids maximum par document : 3 Mo pour les PDF, 2 Mo pour les autres formats) :

  • un justificatif d’identité (carte identité, passeport, titre de séjour)
  • un justificatif de revenus (dernier bulletin de salaire si vous êtes salarié ou dernier avis d’imposition dans les autres
    situations)
  • un Relevé d’Identité Bancaire
  • un justificatif de domicile de moins de 3 mois

 

• Si vous avez besoin d’assistance dans le remplissage de votre dossier, vous pouvez contacter directement un conseiller SOFINCO par email : lyon-em-asa@sofinco.fr

 

• En cas de livraison : En raison du délai nécessaire au traitement de votre demande de financement, la date de livraison souhaitée est sujette à modification.

Votre commande sera validée définitivement à réception de l’accord de financement par SOFINCO, et votre marchandise sera alors mise immédiatement en préparation.

Votre commande vous sera envoyée dès approbation du financement, et après le délai légal de rétractation incompressible de 14 jours.

Pour toute question ou information complémentaire, veuillez contacter notre support client.

 

 

 

5 – Document d’aide au parcours du client pour la signature électronique Web Sofinco

 

Le document PDF, ci dessous, vous permet d’obtenir plus de détail sur votre parcours client lors de la création de votre dossier de financement :

SOFINCO-PRESENTATION DE LA REPRISE DU PARCOURS PAR LE CLIENT SIGNATURE ELECTRONIQUE WEB SOFINCO PARTNER

 

 

 

Merci de votre lecture

 

Si vous avez des questions préalables sur la possibilité de paiement en plusieurs fois sur notre site internet, via notre partenaire SOFINCO, nous vous invitons à nous contacter directement ici : https://mad-guitars.com/contact/

 

 

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